よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
通常は3〜5日程度でお届けしております。
オーダー商品や年末年始はさらにお時間をいただく場合がございます。
ギフトラッピングはできますか
はい、承れます。無料ラッピング付きの商品以外は、有料ラッピングオプションを選択の上、ご注文を確定してください。
＞詳しくはこちら
Q.領収書を発行してもらえますか
ご注文時の備考欄に、領収書発行をご希望の旨と宛名と但書をご記入ください。商品と同梱してお届けいたします。
なお、商品には納品書を同梱してお送りしています。（贈答先へ直送の場合は金額不記載でお送りします。）
水引はどんな素材ですか
こより状の紙に薄紙や極細の繊維を巻きつけて作られ、300種類以上あると言われています。芯はパルプ紙ですが、周りがしっかり加工してあるので、水にも強いです。
水引の結びにはどんな意味がありますか
戦前は各家庭で贈り物には相手を想って水引を結んでいました。そのため、「人と人、心と心、ご縁を結ぶ」と言われています。また、結びの形ひとつひとつにそれぞれ異なる意味があります。
＞詳しい歴史
サイトに載っていない商品を作ってもらうことはできますか
ご用意できる場合もございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
お電話：050-6863-0082 / メール：kamihitoe.shop＠gmail.com
実店舗はありますか
現在は事務所のみです。 実際の商品は、全国のお取り扱い店でご覧くださいませ。
＞全国のお取り扱い店
水引細工のワークショップや教室は開催していますか
現在、特定の講習は行っておりません。イベントで行う際は随時SNSでご案内いたします。
購入したデジタルデータをダウンロードできません。どうすればいいですか
メール：kamihitoe.shop＠gmail.com までお問い合わせくださいませ。
水引が汚れてしまったら、どのように手入れすればいいですか
汚れ部分を軽く水拭きして、よく乾燥させてください。
注文の途中でエラーになりました。どうすればいいですか
こちらのページをご覧ください。
＞エラーについて
決済について質問があります
こちらのページでご確認ください。
＞購入者ヘルプ
購入完了後にメールが届きません。
自動配信メールをお送りしています。まずはこちらのページをご確認ください。
＞メールについて
